Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues, d’une part, entre VANDENBULCKE Amélie – Société à responsabilité limitée – SIRET: 50788991300046 – APE : 6391Z, intervenant sous la marque PR CONCEPT et d’autre part, par toute personne physique ou morale dénommée ci-après « Client » souhaitant procéder à un achat de produit via notre catalogue accessible sur internet. Il est précisé que les produits sont destinés à une utilisation personnelle du client, sans aucun rapport direct avec l’activité professionnelle de celui-ci.   Les conditions de ventes sont régies exclusivement par la loi Française. Tous les produits proposés sont régis par la loi internationale du Copyright et des droits d’auteurs. Toute reproduction, même partielle du site et des produits est formellement interdite.

Article 1 – Application des Ventes

Toute commande passée sur le site www.ameliehappy-personalstylist.com est réglementée par les présentes conditions générales de vente qui régissent les relations contractuelles entre PR CONCEPT et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente énoncées sur cet écran et les accepter sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Toute réclamation est à adresser à l’adresse indiquée ci-dessous : amelie@pressconcept.com PR CONCEPT n’est liée par aucune déclaration ou indication non contenue dans son site de commerce électronique et se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande du Client.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente par PR CONCEPT sont ceux qui figurent sur le site, au jour de la consultation du site par le client dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité de l’un des produits, le client en sera informé au plus vite. Les caractéristiques des produits présentés peuvent évoluer et aucune modification ne peut donner lieu à une réclamation de quelque nature que ce soit. S’il devait se produire une évolution, modifiant radicalement le produit et son utilisation, vous en seriez avisé lors de votre commande. La visualisation sur le site ne permet pas toujours d’apprécier et de restituer pleinement les couleurs des modèles et/ou les matières. De plus, les configurations des postes informatiques et moniteurs peuvent montrer à l’acheteur quelques variations par rapport à la réalité. En conséquence, la responsabilité de PR CONCEPT ne saurait être engagée du fait d’une nuance marginale entre les couleurs ou/et matière visualisées et les couleurs ou/et matière du produit tel que livré.

Article 3 – Les Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros. Les prix indiqués en face de chaque article s’entendent toutes taxes comprises (TTC : TVA française et toutes autres taxes applicables, applicables au jour de la commande). Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus et seront précisés à l’Utilisateur lors de la validation définitive de sa commande. PR CONCEPT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, unilatéralement, sans information préalable, en fonction des conditions économiques, de la politique tarifaire des différents intervenants, sous traitants et prix des matériaux. Mais PR CONCEPT s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la commande.

Article 4 – Livraison

. Le colis est préparé par nos soins et expédié dans les 2 à 15 jours suivants votre commande (selon délai indiqué sur le produit). Le colis est déposé directement dans votre boîte aux lettres dans les jours qui suivent l’envoi sans signature. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison indiqués sont après traitement de la commande et formulés en jours ouvrables. Ces délais sont ceux affichés par La Poste. Ces délais peuvent êtres contrariés par des grèves, problèmes d’exportation, modifications douanières et autres problèmes extérieurs dont nous ne pouvons être tenus responsables, ou par tout autres problèmes techniques indépendants de notre volonté. Dans ce cas, l’acheteur en sera informé par mail ou par téléphone.

NON RÉCEPTION DE COMMANDE

En cas de non réception de la lettre suivi et si celle-ci est informée comme « distribuée » ou « prise en charge » sur le suivi en ligne de la Poste, PR CONCEPT ne pourra être tenue responsable de la non réception. Une requête à la Poste devra donc effectuée par l’acheteur.

Article 5 – Droit de rétractation et remboursement

Garantie de Satisfaction de 30 jours
L’acheteur bénéficie d’une garantie de satisfaction de 30 jours à compter de la date d’achat de la formation en ligne Rélévez votre style et rayonnez créée par Amélie Vandenbulcke de la société PR CONCEPT. Si, après avoir suivi la formation conformément aux instructions et avoir appliqué les enseignements, l’acheteur estime ne pas avoir obtenu la valeur attendue, il peut prétendre à un remboursement intégral en respectant les conditions stipulées ci-après.
Conditions de remboursement
Pour bénéficier de ce remboursement, l’acheteur doit présenter une demande écrite via l’adresse e-mail indiquée ci-jointe amelie@pressconcept.com, accompagnée des éléments suivants : a. Preuve de l’achat de la formation. b. Une explication détaillée des raisons pour lesquelles la formation n’a pas été satisfaisante. c. Si il n’y a pas eu consommation du contenu vidéo de formation sur votre espace formation à hauteur de plus de 3 vidéos au total depuis l’acquisition de la formation ou de consommation de coaching live ou coaching replay plus d’une fois depuis l’arrivée dans l’accompagnement, et finalement pas de vives interactions au sein de notre écosystème Révélez votre style et rayonnez avec les membres de la communauté. L’ensemble de ces informations peuvent être suivies, interprétées et jugées par l’équipe Révélez votre style et rayonnez elle même qui décidera de l’issue de la demande suite à votre activité au sein de l’écosystème.
Exclusions
Ne sont pas éligibles au remboursement :
a. Les achats effectués il y a plus de 30 jours.
b. Les demandes basées uniquement sur le changement d’avis ou d’autres raisons subjectives ne répondant pas aux critères d’application et d’engagement dans la formation.
c. Les acheteurs ayant déjà bénéficié d’un remboursement antérieur.
d. Manque d’engagement : Si le client n’a pas consulté ou suivi une partie significative de la formation, cela pourrait être un critère pour refuser le remboursement.
e. Motifs subjectifs : Des raisons telles que « Je n’ai pas aimé le style de l’instructeur » ou « Je pensais que c’était différent » ne sont pas suffisantes si le contenu de la formation a été clairement décrit au moment de l’achat.
f. Problèmes techniques indépendants de la formation : Si le client a des problèmes techniques de son côté, comme une mauvaise connexion Internet ou un équipement
inadapté, qui ne sont pas liés à la plateforme ou au contenu de la formation elle-même.
g. Partage non autorisé : Si le client a partagé l’accès à la formation avec d’autres personnes ou l’a distribué illégalement.
h. Disponibilité du contenu : Si le client n’a pas accédé au contenu pendant la période où il était disponible, surtout si cette période était clairement indiquée au moment de l’achat.
i. Réclamations non fondées : Si les réclamations du client concernant la formation ne correspondent pas à la réalité ou sont basées sur des interprétations personnelles plutôt que sur des faits objectifs.
j. Les acheteurs ne répondants pas aux conditions de remboursement ci-dessus.
Traitement de la demande La demande de remboursement sera examinée dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de sa réception. Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé pour l’achat initial, sauf accord contraire, dans les quatorze (14) jours suivant l’approbation. L’équipe Révélez votre style et rayonnez se réserve le droit d’interpréter, accepter ou refuser une demande de remboursement si au moins une des mentions précédentes n’est pas respectée. Si le remboursement est accepté, le compte et les accès utilisateurs dans tout l’écosystème de Révélez votre style et rayonnez du Client seront supprimés dès lors que la demande est acceptée.

Pour les produits physiques, le consommateur dispose d’un délai de 30 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable et validé auprès de PR CONCEPT en envoyant un email à notre adresse mail amelie@pressconcept.com en précisant votre numéro de commande. Pour les produits physiques, le retour sera à retourner en lettre suivi au frais du Client. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la re-expédition se fera aux frais de PR CONCEPT.

Article 6 – Garantie de conformité

PR CONCEPT veille à la parfaite qualité de ses produits, et leur accorde tous ses soins depuis leur fabrication jusqu’à leur vente. Si toutefois un produit n’est pas conforme aux standards de qualité, le Client bénéficie d’une garantie contractuelle pendant les deux années qui suivent son achat. Cette garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale. Sont exclus de la garantie le vieillissement, l’usure et l’altération due à l’usage d’un parfum, ainsi que la détérioration, la casse ou la perte résultant d’une circonstance accidentelle, de l’intervention d’un tiers, d’une utilisation impropre ou d’un défaut d’entretien. Le client bénéficie, en France, de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 211-4 à L. 211-13 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil. À ce titre, PR CONCEPT reste tenue des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires et des défauts de conformité dans les conditions prévues par les dispositions précitées. En cas de défaut de conformité, le Client choisit entre la réparation et le remplacement du Produit. Si la réparation et le remplacement du produit sont impossibles, le Client peut rendre le produit et se faire restituer le prix ou garder le produit et se faire rendre une partie du prix, conformément aux dispositions de l’article L. 211-10 du code de la consommation. Les dispositions mentionnées par l’article L. 211-15 alinéa 4 du code de la consommation sont reproduites ci-après. Article L. 211-4 du code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ». Article L. 211-5 du code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1/Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : – correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; – présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage 2/ Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté » Article L. 211-12 du code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ». Article 1641 du code civil :« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus ». Article 1648 premier alinéa du code civil :« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

Article 7 – Force majeure

PR CONCEPT ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, et de façon générale, en cas d’événement indépendant de sa volonté.

Article 8 – Propriété intellectuelle

PR CONCEPT est une marque déposée auprès de l’INPI. Les modèles proposés par le site www.ameliehappy-personalstylist.com sont la propriété de Vandenbulcke Amélie et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. L’acheteur reconnaît que l’utilisation qu’il peut faire des produits commandés est limitée à un usage conforme à leur destination. Toute autre utilisation des modèles, dessins, logos, photos, objets et images, telles que reproduction, commercialisation, diffusion et édition par quiconque est rigoureusement interdite et constitutive d’une contrefaçon pouvant être sanctionnée pénalement et civilement.

Article 9 – Informations Légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et des contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de PR CONCEPT. De plus, PR CONCEPT s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

Article 10 – Responsabilité

PR CONCEPT, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.